Reklamace a vrácení zboží
Pokud si přejete balíček vrátit, případně chcete vyřešit reklamaci, postupujte podle pokynů níže. Pokud si nebudete vědět rady napište nám na info@levanduloveudoli.cz případně zavolejte na: +420 722 114 943 od PO do PÁ (8-16 hodin)
Vrácení zboží
Z nějakého důvodu jste si nákup rozmyslel/a a chcete zboží vrátit? Zboží máte nárok vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů.
Balík nám zašlete v této lhůtě a na vlastní náklady na naši adresu:
Levandulové údolí
Chodouň 276
267 51 Chodouň
Do balíku prosím vložte vyplněný formulář pro vrácení, který naleznete ZDE - Formulář pro vrácení
Produkty musí být neotevřené a nepoužité. Použité a otevřené produkty nelze vrátit.
Reklamace zboží
Chcete zboží reklamovat? Napište nám na e-mail info@levanduloveudoli.cz.
V e-mailu nezapomeňte uvést:
- číslo objednávky
- jaké zboží chcete reklamovat
- důvod reklamace
- případně v příloze e-mailu zašlete fotografie k posouzení reklamace
Vše se pokusíme vyřešit k Vaší maximální spokojenosti.
Poškozená zásilka při přepravě
Napište nám na e-mail info@levanduloveudoli.cz v případě, že:
- Vám zásilka přišla poškozená, udělejte prosím následující fotografie: celá krabice, štítek, výplň krabice, poškození krabice (pokud je) a poškození produktu.
- Vám zásilka přišla neúplná, krabičku zvažte a zašlete fotografii váhy balíčku.
- Vám přišla zásilka či produkt, které jste si neobjednali, kontaktujte nás na s možným časem vyzvednutí zásilky a doručení
správného obsahu.